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Troubleshooting

Allgemein

BYOD Checker

Um zu prüfen, ob das Gerät richtig konfiguriert ist und die technischen Anforderungen erfüllt sind, kann der BYOD Checker heruntergeladen und ausgeführt werden.

Seite neu laden ​

Der Reload-Knopf darf jederzeit angeklickt werden, dabei geht nichts verloren. Es wird nur die Webseite neu geladen.

Windows: oben links
macOS: unten rechts

VM erscheint nicht ​

VM lädt nicht ​

SEB startet nicht ​

SEB Service-Fehler: wohl Windows-Updates installiert, Neustart ausstehend
-> BYOD neustarten

Teams-App darf nicht laufen ​

-> Teams-App beenden, auf OK klicken zum automatischen Beenden

Falls das nicht hilft, ist wohl ein weiterer Benutzer-Account vorhanden und Teams ist bei diesem noch gestartet.
→ Benutzer wechseln und anderen Account abmelden oder Gerät neu starten.

Markieren beim Klick ​

Der Text in Word wird angefärbt beim Klick an eine Stelle:

Anzahl Wörter ​

Anzahl Wörter in der Fusszeile falsch
→ wird im Dokument nur beim Drucken aktualisiert
→ oder beim manuellen Aktualisieren: F9
→ korrekter Wert in der Statuszeile sichtbar

Strom- und Akkueinstellungen Windows 11 ​

Verhindern von WLAN-Unterbrüchen
Die Strom- und Akkueinstellungen können die Leistung des WLANs beeinflussen, was zu Verbindungsunterbrüchen führen kann. Damit dies nicht passiert, muss der Energiestatus vor einer smartlearn-Prüfung auf Beste Leistung gestellt werden. Nach der Prüfung können die Energieeinstellungen wieder geändert werden.

Vorgehen:

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Akkusymbol in der Taskleiste
  2. Klicke mit der linken Maustaste auf Energie- und Standbymoduseinstellungen
  1. Klicke auf Energiestatus und wähle bei Eingesteckt den Eintrag Beste Leistung